中国经济，行至跨越关口的关键阶段。挑战不容低估，机遇依然巨大。2019年两会上，一个共识越来越鲜明——抓住重要战略机遇期，顺应时代大势，沿着高质量发展道路坚定前行，中国经济必将开拓更加宽广的发展空间。顺应国家高质量发展的主基调，为进一步提升产品和服务质量，更好地服务工程机械行业用户，作为行业领先企业，2018年，以“打造卓越品质，超越客户期望”为质量方针，通过雷萨全员的共同努力，起重机、泵车以及搅拌车三大产品系列质量大幅度提升，尤其是起重机、泵车产品市场可靠性指标与往年相比提升近40%，搅拌车可靠性已达到全行业领先水平。
2019年，面对新的经济和行业形势，用户对于产品和服务品质的要求不断提高，作为行业中坚力量，雷萨将通过客户走访，协同供应商推动预防管理和零缺陷管理，提高产品的感知质量，并结合雷萨重机业务战略规划要求，塑造“强体系、重执行、建立较真务实的质量文化”的氛围。
在2019商务年会上，雷萨重机八大质量承诺重磅发布，涵盖雷萨重机以用户体验为中心，全面推进质量体系建设，落实企业质量主体责任的方方面面。聚焦客户最关心的质量痛点，提高产品可靠性与精细化水平，促进中国工程机械行业健康可持续发展。
值此开春之际，雷萨将持续围绕质量承诺的“八项军规”。由公司质量管理部牵头，围绕八大质量承诺工作目标，通过开展质量承诺宣传计划、质量承诺对应措施的实施计划、主要总成件及重大安全故障预防与控制计划，有序推进八大质量承诺工作方案的落地。
质量是产品的生命，用户是质量唯一的裁判。以用户需求为导向，雷萨重机持续推进客户需求在新品开发与设计过程的转化，消除质量隐患；还特别关注产品开发环节的试验工作，重点做好设计开发验证的策划、整车验证等实物质量管理活动，确保每一个出厂设备的过硬质量。并通过定期走访客户，关注产品感知质量，提升产品的可靠性及感知质量；同时，定期组织周度现场质量会，解析零部件质量问题，提升产品的精细化质量。
在服务保障方面，持续完善三级服务保障体系，提高服务团队能力，高效、快捷处理市场质量问题，同时市场建立并实施以预防为主的车辆维护与保养机制，落实做到“凡是质量影响用户出勤率的问题，质量部牵头确保技术、制造和服务全方位现场解决”，最大限度提高用户质量满意度。
有实力，才能坚持高质量；有自信，才敢于承诺。质量反映和体现一个国家的综合实力和文明程度，也是企业核心竞争力和管理水平的重要体现，更是企业健康发展的基本前提和重要保障。业内专家表示，2019年，中国工程机械迎来平稳发展期，雷萨重机适时重磅发布的质量承诺“八项军规”，是其坚守精益求精的工匠精神、坚守对用户负责的严谨态度、坚守对消费者的一诺千金、坚守品牌价值的重要之举，对行业可持续发展有着重要意义。也期待更多行业企业以提高发展质量和效益为中心，坚持以推进供给侧结构性改革为主线，夯实质量技术基础，树立质量第一的强烈意识，加强全面质量管理，在全行业营造起重视质量、追求质量、关注质量的浓厚氛围，共同为开创中国工程机械行业美好的质量未来贡献力量！
